“這個五一過得特別開心，我們到石家莊逛了趙州橋、參觀了神往已久的柏林禪寺，最驚喜的是京石高速服務區的服務這么好，在每個服務區都能吃到當地的特色小吃，我們幾乎是沿路吃過來的，現在我們打算再沿路吃回去！”
“雖說高速公路上車水馬龍，但我們從天津到白石山來回這500多公里，不堵車、不堵心，享受到了便捷舒心的服務，河北高速公路部門管理很到位，服務很到位！”
對于河北交投集團來說，“這么近、那么美，周末到河北”絕不僅僅是一句口號，而是扎扎實實、行之有效的行動，是“至親至誠、樂善樂為”的服務理念的生動呈現。據統計，“五一”期間，河北交投集團所屬收費站出入口車流量共計581萬輛次，較去年同期增長137.3%；小客車減免輛次381萬輛次，較去年同期增長434%。面對激增的高速公路車流量，面對群眾空前高漲的旅游、探親出行需求，集團周密部署、從容應對，以安全、便捷、舒適的服務，交出一份保通保暢工作的完美答卷。
“五一”前夕，集團公司召開高速公路服務區經營管理提升工作調度會，要求各服務區抓住當前旅游發展契機，切實提升服務、經營水平；印發《關于做好五一假期高速公路運行服務保障工作的通知》，要求各高速公路單位要科學預測路網運行發展態勢，制定保通保暢方案，嚴格落實旅游包車省內免費和小客車免費政策，持續加強路網運行保通保暢和巡查管養力度，全力做好高速公路車輛救援服務工作。“五一”期間，集團公司領導帶頭建立包保責任制，深入各路段服務區督導檢查環境衛生、基礎設施、安全管理、保通保暢等各項工作，要求各服務區務必全力以赴，為過往司乘營造安全暢通、溫馨舒心的出行環境。
貫徹落實集團公司部署要求，集團所屬各高速公路企業亮起“十八般武藝”，全力做好保通保暢、文明服務等工作。各站口、服務區通過“冀交萬里行”會員制平臺專題直播、設置宣傳標語、發放宣傳冊、制作配穿“文化衫”等“線上+線下”措施，全方位宣傳“這么近、那么美，周末到河北”。收費站努力提升文明服務水平，從肢體禮儀、著裝、文明用語著手，規范職工“站姿、坐姿、行姿”，以更加飽滿的精神狀態投入到工作中，樹立良好窗口形象；緊盯高峰車流量，采取駐點值守、重點路段提前預警及路警聯勤聯動等方式，加強道路通行秩序管理和應急處置，加開小客車免費通行專用通道，持續做好安全保暢工作。服務區開展區容區貌大整治、大提升活動，對餐廳、超市、公共衛生間、公共場區、加油站等重點部位進行了全面保潔清潔，整體服務環境煥然一新；結合地方文化引入了望都辣醬、白洋淀荷葉雞、雙黃鴨蛋、棋子燒餅、驢打滾、花果茶等200余種具有地方特色、深受司乘喜愛的商品，全力滿足不同顧客多樣化、個性化消費需求；在重點路段服務區加配了電動汽車移動式應急充電艙，在原有固定充電樁滿位的時候，提供額外的充電位，極大地緩解司乘“里程焦慮”。
“五一”期間，發生在高速公路、服務區的一樁樁好人好事，讓河北交投集團更有“態度”，更具“溫度”，贏得廣大司乘的交口贊譽。
易縣蔡家峪鄉政府工作人員公務外出行駛至張石高速公路時，車輛發生故障，正巧被巡查的淶源機電維護站站長季偉發現。季偉和隊員們在了解情況后迅速展開幫助，在按規定做好安全防護的同時，將車輛成功修理好。次日蔡家峪鄉長朱曉建代表鄉黨委班子送來了“藏頭”錦旗——“彰顯職責心系司乘，實干興建和諧社會”，對張石高速表示衷心的感謝。太行山高速淶曲養護工區在開展“五一”假期巡查保暢工作時，發現一輛黑色轎車?？吭谕＼噹希晃槐е『⒌呐空驹谲嚺赃?，臉上充滿焦急、無助的神情。當了解到車輛由于爆胎無法行駛，且沒備有換胎工具時，巡查人員立即拿出工具，憑借熟練的技術，取備胎、擰螺絲、上千斤頂，迅速解決了問題。面對汗流浹背、滿是灰土的巡查工作人員，該女士連聲表示感謝。摩友吳先生在唐縣服務區休息、就餐時突感不適，臉色蒼白、不停的出虛汗、嘔吐、身體不能動彈，情況十分緊急。發現情況后，服務區工作人員當即撥打了120急救電話，并在等待過程中向其同伴詳細詢問了病人情況，幫助病人及時服用了速效救心丸；安保人員第一時間疏散了在周圍用餐的顧客，騰出空間以保證空氣流通。十幾分鐘后，救護車趕到，病人被送至醫院進行進一步的醫療觀察，最終成功脫離生命危險。在這場突發的生命救援中，唐縣服務區挺膺負責的態度、臨危不亂的處置手段，得到了在場司乘的一致肯定。
“司乘事，無小事，廣大司乘的需求是我們奮斗努力的方向。”河北交投集團副總經理楊虎山自豪的介紹道?！霸诮酉聛淼亩宋?、十一假期，在高速公路經營管理的每時每刻，我們將致力于打造更加貼心、安心、暖心的通行服務，竭誠為廣大司乘服務，為建設旅游強省貢獻交投力量?！?/p>
